تضمنت تعويضات بمبالغ كبيرة تعرف على حقوق المسافرين الجديدة في مطارات السعودية وطريقة الحصول عليها وتقديم الشكاوى بحق شركات الطيران

أكد الكاتب يوسف القبلان أن اللائحة الجديدة لحقوق المسافرين تعد خطوة رائعة من قبل هيئة الطيران المدني للارتقاء بخدمات النقل الجوي وتعزيز كفاءتها.

حقوق المسافرين الجديدة في مطارات السعودية 

أكد الكاتب يوسف القبلان على أن اللائحة الجديدة لحقوق المسافرين تعد خطوة رائعة من قبل هيئة الطيران المدني للارتقاء بخدمات النقل الجوي وتعزيز كفاءتها.

وقال الكاتب في مقال منشور له في موقع "العربية" إن من هذه الحقوق على سبيل المثال: الشفافية، وفعالية قنوات التواصل، والالتزام بالمواعيد المحددة في جدول الرحلات، وعدم رفض الإركاب، وتسليم الأمتعة المسجلة، وتعويض المسافر في الحالات التي تقتضي التعويض.

وأشاد الكاتب بالتعويضات في اللائحة الجديدة، مشيرًا إلى أنها أفضل للمسافر مقارنة باللائحة السابقة في حالات تأخر الرحلة، أو إلغاء الرحلة، أو التوقفات غير المجدولة، أو خفض درجة الإركاب، أو رفض الإركاب، أو الأمتعة المتأخرة، أو المفقودة أو التالفة، ومتطلبات الأشخاص ذوي الإعاقة.

وأوضح الكاتب أن اللائحة الجديدة تتيح تعويضًا ماليًا يصل إلى 750 ريالًا في حالات تأخر الرحلات لأكثر من 6 ساعات، وأن المسافر يحق له فسخ التعاقد واسترداد قيمة التذكرة في حال تأخر المغادرة لأكثر من ساعتين دون خصم أي رسوم.

أخذًا بعين الاعتبار أن الهيئة بدأت في تطبيق هذه اللائحة اعتبارًا من 20 نوفمبر، يتوقع الكاتب أن يكون لها تأثير إيجابي على تجربة المسافرين وتعزيز الشفافية والالتزام بالخدمات.