ردت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية على استفسارات وأسئلة الجمهور بخصوص عمليات تجديد الهوية الوطنية وأسباب رفض بعض الطلبات.
تنبيه عاجل من الأحوال المدنية بوقف إصدار بطاقة الهوية الوطنية لهذه الفئات
فيما يخص رفض طلب تجديد الهوية، أجابت الأحوال المدنية على استفسار أحد المستفيدين الذي ذكر: "السلام عليكم، لقد قدمت طلب لتجديد الهوية الوطنية وتم قبول الطلب وأنهيت كافة الإجراءات ودفعت رسوم التوصيل لكن بعد 7 ساعات تم إعادة مبلغ التوصيل، ما السبب؟" فردت الوكالة عبر حساب العناية بالعملاء قائلة: "وعليكم السلام، يمكن الاطلاع على سبب الرفض من خلال حسابكم في منصة أبشر".
منصة إيجار تلزم المؤجرين برد كامل قيمة التأمين للمستأجر في هذه الحالات السعودية
مميزات ومواصفات وعيوب سيارة هافال H6 الشكل الجديد موديل 2026 في السعودية
السعودية تعلن قائمة محظورات جديدة يمنع على حاملي تأشيرات العمرة حملها معهم
لهذا السبب لا تفوت على نفسك وعائلتك زيارة أبها خلال الاسبوع الحالي
تطبيق توكلنا والهوية الوطنية
بالنسبة لتطبيق توكلنا والهوية الوطنية، تم التعامل مع استفسار من أحد المواطنين حول عدم ظهور الهوية الوطنية المجددة ضمن حساب المستفيد في التطبيق. قال المستفيد: "لقد جددت هويتي ولم تظهر بعد في توكلنا خدمات، ما العمل؟" وجاء الرد من تطبيق توكلنا موضحا: "مرحبًا بك، يرجى اتباع الإجراءات التالية:
- استلام الهوية الوطنية المجددة
- التأكد من ظهورها ضمن منصة أبشر
- تفعيل الهوية الرقمية عبر أبشر
- تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا خدمات
- النقر على الصورة الشخصية بالصفحة الرئيسية وتحديث البيانات في أسفل الصفحة".
إطلاق خدمة جديدة
أعلن تطبيق توكلنا مؤخرًا عن إطلاق خدمة جديدة تعود بالنفع على الكثير من المستخدمين. تتيح هذه الخدمة استعراض الرسائل الصادرة من الشركاء، ويمكن الوصول إليها بسهولة عبر التطبيق من خلال نافذة "خدماتي" لتستعرض الرسائل.
كيفية حل مشكلة الدخول إلى التطبيق
بالإضافة إلى ذلك، تفاعل تطبيق توكلنا مع تساؤلات الجمهور حول كيفية حل مشكلة الدخول إلى التطبيق، في رده على سؤال أحد المستخدمين الذي قال: "أواجه مشكلة في الدخول إلى الموقع، ما الحل؟"، أوضح توكلنا: "وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، مرحبًا بكم. لحل المشكلة، يرجى القيام بالخطوات الآتية:
- التأكد من تحديث التطبيق لآخر نسخة
- الدخول إلى صفحة معلوماتي
- الضغط على أيقونة الإعدادات
- تحديث البيانات في أسفل الصفحة".
.jpg)
السعودية تعلن قائمة محظورات جديدة يمنع على حاملي تأشيرات العمرة حملها معهم
لهذا السبب لا تفوت على نفسك وعائلتك زيارة أبها خلال الاسبوع الحالي
بعد انضمامي لنادي المليارديرات .. الكشف عن حجم الاموال التي كسبها رونالدو منذ وصوله الى السعودية
قرار عاجل يربك حسابات المطورين العقاريين للمخططات السكنية الجديدة والحالية في الرياض واحتمالات زيادة متوقعة في الأسعار
بعد انضمامي لنادي المليارديرات .. الكشف عن حجم الاموال التي كسبها رونالدو منذ وصوله الى السعودية
قرار عاجل يربك حسابات المطورين العقاريين للمخططات السكنية الجديدة والحالية في الرياض واحتمالات زيادة متوقعة في الأسعار
بعد إقرار نظام تملك الأجانب للعقارات في السعودية .. هذه هي المناطق التي منعت السعودية على الأجانب التملك فيها
المرور السعودي يحذر من حركة بسيطة من السائقين على الطرقات في المدن عليها غرامة 6 آلاف ريال
بعد إقرار نظام تملك الأجانب للعقارات في السعودية .. هذه هي المناطق التي منعت السعودية على الأجانب التملك فيها
المرور السعودي يحذر من حركة بسيطة من السائقين على الطرقات في المدن عليها غرامة 6 آلاف ريال
الهلال يستعد لاكمال صفقة نارية لنجم من الطراز الرفيع في الدوري الأسباني
مع أول ساعات الموجة الحارة .. درجات الحرارة تتجاوز الخمسين مئوية والأرصاد تكشف عن تاريخ انكسار الموجة الحارة
الهلال يستعد لاكمال صفقة نارية لنجم من الطراز الرفيع في الدوري الأسباني
مع أول ساعات الموجة الحارة .. درجات الحرارة تتجاوز الخمسين مئوية والأرصاد تكشف عن تاريخ انكسار الموجة الحارة
مصادر نصراوية تكشف سبب استبعاد جيسوس لرونالدو وهل تكون بداية القطيعة؟
الداخلية تكشف سبب القرارات الجديدة بحق المصريين في قطار الرياض