6 حالات يحق فيها للمسافرين في المطارات السعودية الحصول على تعويضات كبيرة من شركات الطيران

لائحة حماية حقوق المسافرين، التي أعلنت عنها هيئة الطيران المدني، تتضمن عدة حالات للتعويض فيما يتعلق بتأخير أو إلغاء رحلات الطيران.

6 حالات يحق فيها للمسافرين في المطارات السعودية الحصول على تعويضات كبيرة

بحسب هيئة الطيران المدني، عند تأخر الرحلة يتم اتخاذ الإجراءات التالية:

1. تأخير لمدة ساعة واحدة:

   • تقديم مرطبات ومشروبات.

2. تأخير لمدة ساعتين:

   • خيار استرداد قيمة التذكرة.

3. تأخير لمدة ثلاث ساعات:

   • وجبة ملائمة.
   • تعويض يُقدر بحوالي 250 ريال في حال التأخير عن وقت الوصول المحدد في الحجز.

4. تأخير لمدة 6 ساعات:

   • توفير سكن فندقي.
   • مواصلات إلى المطار.
   • تعويض يُقدر بحوالي 800 ريال في حال التأخير عن وقت الوصول المحدد في الحجز.

5. تأخير لمدة خمس ساعات:

   • خيار استرداد قيمة التذكرة.
   • تعويض بنسبة 150% من قيمة التذكرة.

6. إلغاء الرحلة:

   • استرداد قيمة التذكرة.
   • تعويض بنسبة 150% من قيمة التذكرة بناءً على وقت إبلاغ الناقل الجوي بإلغاء الرحلة.

أهداف اللائحة الجديدة تأتي تماشياً مع تعزيز خدمات النقل الجوي وتحسين تجربة المسافرين، والهيئة تحث على الالتزام بتلك الضوابط لتمكين معالجة الشكاوى وحفظ حقوق الأطراف. تفاصيل إضافية وإرشادات لتقديم الشكاوى متوفرة على موقع الهيئة الإلكتروني.