في خطوة مهمة لتعزيز الشفافية وحماية حقوق العملاء الأفراد في المملكة العربية السعودية، أعلن البنك المركزي السعودي "ساما" عن إصدار مشروع جديد لتحديث "ضوابط وإجراءات التحصيل للعملاء الأفراد".
تعميم عاجل من الموارد البشرية يحل مشاكلكم
مع التركيز على تنظيم سلوكيات التمويل ومنع الجهات التمويلية من استقطاع أي مبالغ من حسابات العملاء دون توافر الأسس القانونية الصارمة، بهدف حماية حقوقهم المالية.
5 معلومات لا يعرفها الكثيرون عن مستشفى الملك فيصل التخصصي في الرياض
جيسوس يبدء مشواره مع النصر باقصاء النجم المدلل لادارة النادي
المرور السعودي يمنع من اليوم تركيب هذه الاكسسوارات والملحقات على الدراجات النارية ويحدد قيمة الغرامة وحالات سحب الدراجة وحجز سائقها
السعودية للكهرباء توضح أسعار الكيلو واط لشرائح الاستهلاك المنزلي
المنع من حجز أو استقطاع مستحقات نهاية الخدمة دون إذن مسبق
أحد أبرز الإجراءات التي جاء بها المشروع الجديد هو حظر حجز أو استقطاع مستحقات نهاية الخدمة للعملاء، إلا في حال توفر حكم أو قرار قضائي، أو إذا كان هناك إذن واضح وصريح من العميل عبر وسائل اتصال موثوقة.
يعد هذا القرار تعزيزا للأمان المالي للعاملين الذين يستحقون تعويضات نهاية الخدمة، ما يضمن عدم تقييد أو استقطاع هذه الحقوق دون أساس قانوني واضح.
منع الاستقطاع دون حكم قضائي أو إذن مسبق من العميل
شددت "ساما" في مشروعها على منع استقطاع أي مبلغ من حسابات العملاء إلا إذا كان هناك:
- حكم أو قرار قضائي يلزم بالاستقطاع.
- موافقة مسبقة من العميل، وتوثيق هذه الموافقة عبر وسائل اتصال رسمية.
- نص في عقد التمويل يسمح بالاستقطاع (للبنوك والمصارف)، أو من خلال اتفاقية محددة لتنظيم آلية استقطاع مبالغ التمويل.
قيود على حجز الحسابات دون مستند قضائي
يمنع النظام الجديد حجز الأرصدة أو الحسابات البنكية للعملاء، ولو بشكل مؤقت، ما لم يكن هناك حكم أو قرار قضائي يسمح بذلك، أو دون الحصول على إذن مباشر من العميل.
المرور السعودي يمنع من اليوم تركيب هذه الاكسسوارات والملحقات على الدراجات النارية ويحدد قيمة الغرامة وحالات سحب الدراجة وحجز سائقها
السعودية للكهرباء توضح أسعار الكيلو واط لشرائح الاستهلاك المنزلي
الخطوط الجوية السعودية تعلن عن خدمة مجانية لمحبي الرياضة على جميع رحلاتها
المواصفات السعودية تصدر بيان هام حول محطات الفحص الدوري في رفحاء
يأتي هذا القرار لضمان استمرارية استفادة العملاء من أرصدتهم، وعدم تقييد حرية الوصول لأموالهم إلا في حالات خاصة تخضع للقانون.
الحد من استقطاع الأقساط قبل موعدها
كما أوضح المشروع حظر استقطاع أكثر من قسط واحد لكل عقد تمويلي خلال دورة واحدة لإيداع الراتب إلا بوجود إذن قضائي أو موافقة مسبقة موثقة من العميل.
كما يمنع استقطاع الأقساط قبل موعد استحقاقها، أو حجز قيمتها قبل تاريخ الاستحقاق، تعزيزًا لحقوق العملاء ومنع أي إجراءات تؤدي إلى عبء مالي غير متوقع عليهم.
التقيد بحدود الاستقطاع من العملاء المتضامنين
ولم يغفل المشروع حقوق العملاء المتضامنين في عقود التمويل، حيث ألزم جهات التمويل بالالتزام بالحدود المتفق عليها للاستقطاع من حسابات العملاء المتضامنين، وذلك وفقًا لبنود عقد التمويل المبرم مع كل عميل.
الخطوط الجوية السعودية تعلن عن خدمة مجانية لمحبي الرياضة على جميع رحلاتها
المواصفات السعودية تصدر بيان هام حول محطات الفحص الدوري في رفحاء
الخطوط الجوية السعودية تكشف أسعار الكيلو للوزن الزائد على الرحلات الدولية في يوليو وأغسطس 2025
الأهلي المصري يطلب رقم فلكي لا يخطر على البال لبيع نجم الفريق الأول لهذا النادي في دوري روشن السعودي
حظر فرض غرامات أو رسوم تحصيل إضافية
تمت الإشارة إلى أن فرض غرامات أو رسوم تحصيل تتجاوز قيمة القسط المستحق أصبح مرفوضًا في النظام الجديد، على أن يكون الحد الأقصى للغرامة هو قيمة قسط واحد طوال فترة التمويل، بما يضمن تجنب فرض أعباء مالية إضافية على العملاء.
تأكيد على التزام البنوك والشركات بالضوابط الجديدة
في الختام، أكدت "ساما" أن هذه التحديثات تأتي لتعزيز ثقة العملاء في النظام المصرفي وتوجيه كافة الجهات التمويلية للالتزام الصارم بالضوابط الجديدة، بما ينعكس إيجابا على بيئة التمويل الشخصية في المملكة ويساهم في حفظ حقوق العملاء بشكل فعال.
الخطوط الجوية السعودية تكشف أسعار الكيلو للوزن الزائد على الرحلات الدولية في يوليو وأغسطس 2025
الأهلي المصري يطلب رقم فلكي لا يخطر على البال لبيع نجم الفريق الأول لهذا النادي في دوري روشن السعودي
طيران ناس يعلن عن وجهة جديدة الى دولة سياحية يزورها سنوياً آلاف السعوديين وبأسعار مخفضة
رسمياً: الكشف عن فئة جديدة من وحش الصحراء تويوتا هايلكس 2026 تصل السعودية لأول مرة بمواصفات وتجهيزات خارقة
طيران ناس يعلن عن وجهة جديدة الى دولة سياحية يزورها سنوياً آلاف السعوديين وبأسعار مخفضة
رسمياً: الكشف عن فئة جديدة من وحش الصحراء تويوتا هايلكس 2026 تصل السعودية لأول مرة بمواصفات وتجهيزات خارقة
وقود السعودية: لا تملأ الوقود لسيارتك إلا من المحطات التي تضع هذا اللاصق على المضخات
الضمان الاجتماعي يوضح قيمة الدعم الاضافي الذي تحصل عليه الأسرة عند اضافة المحضون للمستفيدين ويوضح شروط اضافة المحضون لحساب المستفيد
وقود السعودية: لا تملأ الوقود لسيارتك إلا من المحطات التي تضع هذا اللاصق على المضخات
الضمان الاجتماعي يوضح قيمة الدعم الاضافي الذي تحصل عليه الأسرة عند اضافة المحضون للمستفيدين ويوضح شروط اضافة المحضون لحساب المستفيد
السعودية تكشف عن 5 أسباب تؤدي لرفض طلب الزيارة العائلية لأسر المقيمين في المملكة
نقاط مرور على طريق الملك فهد لتوقيف وحجز السيارات بسبب هذه المخالفات
السعودية تكشف عن 5 أسباب تؤدي لرفض طلب الزيارة العائلية لأسر المقيمين في المملكة
نقاط مرور على طريق الملك فهد لتوقيف وحجز السيارات بسبب هذه المخالفات
بعد الاحصاء الرسمي .. الكشف عن عدد النخيل في الرياض وأنواع التمور فيها
هذا ما نعرفه حتى الآن عن كأس السوبر السعودي 2025 في هونغ كونغ والفرق التي أكدت مشاركتها وسبب انسحاب الهلال